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    從“被動”到“主動”,嘉格納新推管家服務強化奢侈品家電地位

       
    來自:潮流家電網 發布日期:2023/7/14 10:42:37
    全球頂奢家電品牌嘉格納在“臻享服務”基礎之上正式推出“嘉格納管家服務”,引領家電行業服務模式從“被動式維修”到“主動式關懷”,以一對一精準定制服務,令消費者尊享長久安心的全流程高品質服務和增值體驗。
          當今用戶至上的時代,高凈值人群對于頂級奢侈品牌的追求不僅在于其歷久銘心的工藝設計、甄選華貴的材質,還在于為消費者量身定制的細致入微的個性化服務,以品牌文化積淀為消費者打造別具一格的奢華體驗。作為全球頂奢家電領導品牌,嘉格納始終走在行業前沿,不斷洞察高凈值人群超越財富之上的精神需求,率先引領家電行業服務從“被動式維修”到“主動式關懷”的革新步伐。近期,嘉格納在“臻享服務”基礎之上正式推出“嘉格納管家服務”,以細微及超越期待的專屬關懷、盡善盡美的服務,讓每一位消費者浸染來自德國黑森林頂級奢華品牌的文化底蘊和獨特魅力,體驗長久安心、專業無憂的頂奢級別服務品質。

      專屬管家服務,打破服務邊界

      隨著消費者需求日漸細分化,追求生活品質及用戶體驗的消費者不再滿足于傳統家電服務的標準化及流程化,而更渴望體驗貼合自身個性化需求的特色服務,深度感受品牌傳達的價值內涵。

      針對傳統服務模式的機械化、多方溝通繁瑣而耗時等痛點,嘉格納將傳統的服務模式進一步深化,向其品牌直營門店1消費者推出了管家服務。從消費者首次進店起嘉格納便配備1對1專屬管家,全方位滿足消費者從設計規劃、產品選型到入戶安裝和售后維保等多場景需求。

      嘉格納1對1專屬管家高效響應

      專業服務品質,源于對細節的嚴苛追求。作為賦能消費者暢享產品卓越體驗的窗口,嘉格納管家積極協調多方資源,基于對消費者需求的動態觀察,提供靈活細致的個性化定制服務:如主動根據消費者需求預約專業工程師提供3年內免費上門調試和教用服務,以及根據消費者喜好為其安排美食藝術體驗、生活美學品鑒、專家沙龍等在內的精彩活動,將文化藝術、生活方式和匠心品質完美融合,助力消費者盡享更高端的無境追求和增值體驗。

      嘉格納管家提供靈活細致的個性化定制服務

    嘉格納管家主動為消費者安排增值生活體驗

      一站式臻享服務,暢享無憂體驗

      除了品牌直營門店提供的管家服務外,嘉格納也為通過嘉格納中國官方銷售渠道2購買的消費者提供臻享服務。以7*24小時的全天候在線服務熱線為依托,針對消費者在廚房改造方面的定制化需求,嘉格納臻享服務團隊將在產品配送前為消費者提供上門安裝預檢服務,對安裝環境進行全面檢查和確認,為后期產品順利安裝做好準備;同時嘉格納專業服務團隊為消費者提供專車配送、專業安裝及調試等服務;在售后維保服務階段則將為消費者提供便捷、及時的服務響應,全面保障消費者的無憂售后體驗。

      此次嘉格納服務體系的煥新升級,率先將奢侈品級的尊享服務體系帶入家電行業,引領家電行業的服務升級,也為消費者的進階服務之旅打開全新篇章。未來,嘉格納將繼續發揮全球頂奢家電品牌的領導力,令消費者盡享嘉格納所締造的極致體驗和美好生活方式。


    備注:

    1、品牌直營門店指嘉格納家用電器(上海)有限公司直營銷售渠道,目前有:嘉格納上海旗艦店、嘉格納北京直營展廳、嘉格納成都直營展廳、嘉格納廣州直營展廳。

    2、嘉格納中國官方銷售渠道包括由博西家用電器(中國)有限公司/嘉格納家用電器(上海)有限公司直營或授權的銷售渠道。嘉格納家用電器(上海)有限公司系博西家用電器(中國)有限公司全資子公司。

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    關鍵詞: 嘉格納
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